Director de comunicaciones

- Implantación de sistemas VoIP: Comunicación interna y Comunicación a los clientes.
- Sistema de IVR de las oficinas Optenet
- Sistema de trabajo colaborativo Optenet
- Infraestructura relacionada con la comunicación: Accesos dedicados y Redes y topología relacionada.
- Formación del staff Optenet para comunicarse eficazmente.
- Monitorización de QoS de todos los servicios relacionados con el área.
- Actualización de herramientas de comunicación y colaboración del staff Optenet.
- Sistema de videoconferencia
- Monitorización de estadísticas de llamadas y gestión del sistema de alertas y escalado deatención a clientes.
- Sistema 24X7 para la atención de problemas relacionadas con la función del área.